Часть 3. Должность SMM-менеджера

LUNALUMA Academy

Тест 3. Должность SMM-менеджера

Этот тест помогает проверить, насколько хорошо вы поняли роль SMM-менеджера в LUNALUMA: зону ответственности, ожидаемый результат, регулярные задачи, взаимодействие с командой и подход к оценке работы.

Вопросов 5

Проходной результат 4 из 5

Следующий урок Часть 4

Как точнее всего описать роль SMM-менеджера в LUNALUMA?

SMM-менеджер отвечает за регулярную публикацию постов, stories и Reels, чтобы социальные сети бренда оставались активными и визуально обновлялись каждый день. SMM-менеджер управляет социальными сетями как маркетинговой системой: контентом, сторителлингом, аналитикой, блогерами, UGC, вовлечением аудитории и ростом медийного присутствия бренда. SMM-менеджер отвечает за визуальную упаковку бренда в социальных сетях: подбирает красивые референсы, следит за лентой и создаёт эстетичную подачу товаров. SMM-менеджер ведёт коммуникацию с подписчиками, отвечает на комментарии, помогает клиентам в директе и передаёт заявки менеджеру клиентского сервиса.

Какой главный результат ожидается от SMM-направления LUNALUMA?

Социальные сети должны регулярно давать вирусные публикации, быстрый рост охватов, заметные реакции аудитории и постоянное присутствие бренда в ленте. Социальные сети должны выглядеть красиво, современно и дорого, чтобы бренд воспринимался визуально сильнее конкурентов и лучше продавал коллекции. Социальные сети должны работать как управляемый канал бренда: усиливать восприятие LUNALUMA, растить качественную аудиторию, вовлечение, доверие, UGC и вклад в продажи. Социальные сети должны ежедневно приводить обращения в директ, помогать быстро продавать наличие и поддерживать активность вокруг новых моделей.

Какая зона ответственности относится к SMM-менеджеру LUNALUMA?

Разработка и ведение контентной системы: рубрики, сторителлинг, контент-план, аналитика публикаций, работа с блогерами, UGC и качеством социальных площадок. Полное управление рекламным бюджетом: таргетированная реклама, Яндекс Директ, ретаргетинг, рекламные баннеры, посадочные страницы и эффективность платного трафика. Производство всего визуального контента: самостоятельная съёмка всех фото и видео, монтаж Reels, обработка материалов, создание графики и подготовка баннеров. Обработка всех входящих клиентских обращений: консультации по размеру, оформление заказов, возвраты, обмены, претензии и сопровождение после покупки.

Как SMM-менеджер должен взаимодействовать с контент-креатором?

SMM-менеджер самостоятельно создаёт контент-план, а контент-креатор по своему вкусу решает, какие фото и видео лучше снять для визуального наполнения. SMM-менеджер передаёт контент-креатору понятные задачи: какие материалы нужны, для какого канала, формата, рубрики, продукта, запуска или сценария публикации. SMM-менеджер получает от контент-креатора готовые материалы и уже после этого придумывает, как встроить их в ленту, stories, Reels и контент-план. SMM-менеджер и контент-креатор работают параллельно: один отвечает за тексты и публикации, второй — за визуал, без обязательной связки через единый контент-план.

Как правильно оценивать работу SMM-менеджера LUNALUMA?

По количеству публикаций, регулярности stories, частоте Reels и тому, насколько активно аккаунт выглядит для подписчиков. По сочетанию качественных и количественных показателей: рост аудитории, вовлечённость, охваты, сохранения, UGC, качество визуала, соответствие tone of voice и вклад в продажи. По количеству заявок и продаж из социальных сетей, потому что основная задача SMM — быстро приводить клиентов и окупать контент. По визуальному уровню аккаунта: насколько красиво выглядит лента, насколько современны Reels и насколько бренд отличается от конкурентов.

Если результат ниже проходного, вернитесь к материалу урока и пройдите тест повторно.