Цель модуля: проверить, может ли SMM-менеджер не просто помнить правила, а применять их в реальной работе LUNALUMA.
После прохождения этого блока сотрудник должен показать, что он умеет:
— анализировать аудиторию и конкурентов;
— работать с продуктом как с основой продаж;
— собирать контентную систему;
— планировать публикации;
— писать тексты в tone of voice бренда;
— ставить задачи контент-креатору;
— готовить запуск;
— работать с блогерами и UGC;
— анализировать статистику;
— делать выводы;
— действовать в чувствительных ситуациях;
— понимать базовые требования к маркировке рекламы.
Структура практического модуляЯ бы сделала 12 практических заданий. Не все обязательно должны быть огромными, но каждое проверяет отдельный навык.
Задание 1. Анализ целевой аудитории LUNALUMAСитуация:
Вы готовите контент на месяц для LUNALUMA. Перед этим нужно понять, для кого мы пишем, какие потребности закрываем и какие смыслы должны звучать в контенте.
Что нужно сделать:
Составьте краткий анализ целевой аудитории бренда.
Что должно быть в ответе:
  1. Кто наш основной клиент.
  2. Какие у него потребности.
  3. Какие у него страхи перед покупкой.
  4. Что помогает ему принять решение.
  5. Какие темы в контенте могут приблизить его к покупке.
  6. Какие формулировки, темы или интонации могут разрушить доверие.
Формат сдачи:
Текстовый ответ в поле на платформе.
Критерии проверки:
Ответ должен показывать, что сотрудник понимает: мы работаем не просто с владельцем собаки, а с человеком, для которого собака является частью жизни, семьи, маршрутов, дома и личной эстетики. При этом анализ должен быть связан с продажами: как аудитория приходит к решению купить.
Задание 2. Анализ конкурентаСитуация:
Перед подготовкой контент-плана нужно посмотреть, как работает один из конкурентов или смежных брендов.
Что нужно сделать:
Выберите один бренд одежды для собак или pet lifestyle-аккаунт и проанализируйте его социальные сети.
Что должно быть в ответе:
  1. Название бренда и ссылка на аккаунт.
  2. Какой визуальный стиль используется.
  3. Какие рубрики повторяются.
  4. Как бренд продаёт.
  5. Как работает с отзывами/UGC.
  6. Какие сильные стороны можно отметить.
  7. Что не подходит LUNALUMA.
  8. Какие идеи можно адаптировать без копирования.
Важно:
Не нужно писать “у них красиво / некрасиво”. Нужен рабочий анализ: что именно они делают, зачем, как это влияет на продажи и восприятие.
Формат сдачи:
Текстовый ответ + ссылки/скриншоты.
Задание 3. Разбор продукта для контентаСитуация:
Вам нужно подготовить контент по продукту LUNALUMA, например: пыльник из муслина, дождевик, панама, рубашка или жилетка.
Что нужно сделать:
Выберите один продукт и разложите его для SMM.
Что должно быть в ответе:
  1. Название продукта.
  2. Для какого сезона/сценария он подходит.
  3. Какую задачу решает для собаки и владельца.
  4. Какие детали важно показать визуально.
  5. Какие страхи клиента нужно закрыть.
  6. Какие вопросы могут возникнуть у клиента.
  7. Какие 3–5 контентных смыслов можно построить вокруг продукта.
  8. Какие форматы подойдут: пост, Reels, stories, UGC, отзыв, подборка.
Пример хорошей логики:
Не просто “пыльник красивый и лёгкий”, а: “пыльник закрывает сценарий летних прогулок, поездок на дачу, защиты шерсти от травы, пыли, репейника и клещей; в контенте важно показать посадку, движение, лёгкость ткани, спокойную эстетику и реальные маршруты с собакой”.
Задание 4. Контентная связка на один продуктСитуация:
Нужно подготовить не один пост, а маленькую контентную связку, которая ведёт клиента от интереса к покупке.
Что нужно сделать:
На основе выбранного продукта составьте связку:
— 1 Reels;
— 1 пост;
— 5 stories;
— 1 UGC-формат;
— 1 продающий, но брендовый CTA.
Что должно быть в ответе:
  1. Идея Reels.
  2. Тема поста.
  3. Логика stories по кадрам.
  4. Какой UGC нужен.
  5. Какой следующий шаг для клиента.
  6. Как связка ведёт к покупке.
Критерий:
Контент должен продавать, но не через давление. Он должен помогать клиенту захотеть, понять, довериться и перейти к действию.
Задание 5. Написание текста в tone of voice LUNALUMAСитуация:
Вы готовите пост о новой модели.
Что нужно сделать:
Напишите текст поста для Instagram.
Условия:
Текст должен:
— быть живым;
— звучать в стиле LUNALUMA;
— показывать продукт через сценарий жизни;
— объяснять пользу и посадку;
— вести к покупке;
— не звучать как маркетплейс, зоомагазин или агрессивная продажа.
Дополнительно:
Напишите 2 варианта CTA:
  1. мягкий;
  2. более продающий, но в рамках tone of voice бренда.
Формат сдачи:
Текст поста + 2 CTA.
Задание 6. Сценарий ReelsСитуация:
Нужно подготовить Reels для продукта.
Что нужно сделать:
Составьте сценарий Reels на 15–25 секунд.
Что должно быть в ответе:
  1. Цель Reels.
  2. Продукт.
  3. Главный смысл.
  4. Покадровый сценарий.
  5. Текст на экране.
  6. Что должно быть видно в кадре.
  7. Какой финальный CTA.
  8. Какой результат ожидаем: охват, сохранения, переходы, вопросы по размеру, продажи.
Кадр 1 — собака перед прогулкой, крупно видно изделие.

Текст на экране: ...

Кадр 2 — движение на улице.

Текст на экране: ...

Кадр 3 — деталь посадки / застёжки / ткани.

Текст на экране: ...

Финал — спокойный CTA.

Задание 7. Задача контент-креаторуСитуация:
Контент-креатор должен снять материалы для новой модели.
Что нужно сделать:
Напишите техническое задание для контент-креатора.
Что должно быть в ТЗ:
  1. Какой продукт снимаем.
  2. Для какого канала: Reels, stories, пост, карточки, сайт.
  3. Какие сценарии нужны.
  4. Какие детали обязательно показать.
  5. Какие кадры нужны крупно.
  6. Какие ошибки нельзя допустить.
  7. Какой mood/референсы.
  8. Дедлайн.
  9. Формат сдачи материалов.
  10. Как эти материалы будут использованы в контент-плане.
Важно:
Задача не должна звучать как “сними красиво”. Она должна быть поставлена через результат.
Задание 8. Контент-план на неделюСитуация:
У LUNALUMA активный сезон. Нужно подготовить контент на неделю.
Что нужно сделать:
Составьте контент-план на 7 дней.
Что должно быть в плане:
— посты;
— stories;
— Reels;
— продуктовые публикации;
— UGC/отзывы;
— продающие касания;
— вовлекающие касания;
— контент, закрывающий сомнения;
— привязка к продуктам и задачам продаж.
Формат таблицы:


День

Канал

Формат

Тема

Продукт

Задача публикации

Ключевой смысл

CTA

Что нужно подготовить


Критерий:
План должен быть не просто красивым расписанием, а рабочей системой: что публикуем, зачем, какую задачу закрываем, как это связано с продажами.
Задание 9. Анализ статистикиСитуация:
Вы получили статистику за неделю:

Reels 1 — 18 000 просмотров, 240 лайков, 16 сохранений, 12 переходов на сайт.

Reels 2 — 6 500 просмотров, 180 лайков, 58 сохранений, 43 перехода на сайт, 9 вопросов по размеру.

Stories с отзывом — 1 900 охват, 32 перехода, 7 ответов.

Пост с новинкой — 2 300 охват, 40 лайков, 4 комментария, 19 переходов.

Stories с опросом — 1 700 охват, 86 ответов, 11 переходов.

Reels 1 — 18 000 просмотров, 240 лайков, 16 сохранений, 12 переходов на сайт.

Reels 2 — 6 500 просмотров, 180 лайков, 58 сохранений, 43 перехода на сайт, 9 вопросов по размеру.

Stories с отзывом — 1 900 охват, 32 перехода, 7 ответов.

Пост с новинкой — 2 300 охват, 40 лайков, 4 комментария, 19 переходов.

Stories с опросом — 1 700 охват, 86 ответов, 11 переходов.

Что нужно сделать:
Дайте выводы.
Что должно быть в ответе:
  1. Какой формат дал охват.
  2. Какой формат дал более качественное действие.
  3. Что повторить.
  4. Что доработать.
  5. Какие гипотезы проверить.
  6. Какие выводы внести в контент-план.
  7. Что можно использовать для продаж.
Важно:
Нельзя делать вывод только по просмотрам. Нужно смотреть связь с переходами, вопросами, сохранениями и покупательским интересом.
Задание 10. Работа с блогерамиСитуация:
Нужно подобрать блогеров для продвижения новой модели.
Что нужно сделать:
Составьте план работы с блогерами.
Что должно быть в ответе:
  1. Каких блогеров ищем.
  2. Какие критерии отбора.
  3. Какие породы/типажи собак нам подходят.
  4. Какой визуальный стиль нужен.
  5. Какие форматы интеграций возможны.
  6. Что отправляем блогеру.
  7. Какие условия фиксируем.
  8. Какие метрики будем смотреть.
  9. Какой результат считаем качественным.
  10. Как фиксируем всё в рабочей системе.
Задание 11. ТЗ для блогераСитуация:
Вы выбрали блогера для интеграции.
Что нужно сделать:
Напишите ТЗ для блогера.
Что должно быть в ТЗ:
  1. Приветствие и контекст.
  2. Какой продукт отправляем.
  3. Что важно показать.
  4. Какие смыслы передать.
  5. Что нельзя говорить или показывать.
  6. Какие форматы нужны.
  7. Сроки публикации.
  8. Нужно ли согласование.
  9. Как передать материалы бренду.
  10. Как отметить бренд и ссылку.
Важно:
ТЗ должно быть понятным, но не должно превращать блогера в диктора рекламного текста.
Задание 12. Оценка результата блогераСитуация:
Блогер сделал интеграцию. Результаты:

Подписчики блогера: 18 000

Охват stories: 4 200

Переходы: 87

Ответы в stories: 14

Сохранения Reels: 31

Промокод: 3 заказа

Материалы для бренда: 6 фото, 4 видео

Качество визуала: хорошее

Аудитория: релевантная

Что нужно сделать:
Оцените результат.
Что должно быть в ответе:
  1. Был ли блогер качественным для LUNALUMA.
  2. Что сработало.
  3. Что не сработало.
  4. Повторять ли сотрудничество.
  5. Как использовать полученные материалы.
  6. Какие выводы внести в базу блогеров.
Важно:
Оценка не должна строиться только по промокоду. Нужно учитывать UGC, качество аудитории, переходы, ответы, визуал и долгосрочную ценность.
Задание 13. UTM-метки для кампанииСитуация:
Вы готовите запуск новой модели через Instagram, Telegram и блогера.
Что нужно сделать:
Подготовьте структуру UTM-меток.
Пример каналов:
— Instagram post;
— Instagram stories;
— Telegram post;
— blogger stories;
— blogger Reels.
Что должно быть в ответе:
  1. Какие UTM-параметры используете.
  2. Как называете campaign.
  3. Как называете source.
  4. Как называете medium.
  5. Как называете content.
  6. Примеры готовых ссылок или структуры.
Пример логики:

Что нужно сделать:
Оцените результат.
Что должно быть в ответе:
  1. Был ли блогер качественным для LUNALUMA.
  2. Что сработало.
  3. Что не сработало.
  4. Повторять ли сотрудничество.
  5. Как использовать полученные материалы.
  6. Какие выводы внести в базу блогеров.
Важно:
Оценка не должна строиться только по промокоду. Нужно учитывать UGC, качество аудитории, переходы, ответы, визуал и долгосрочную ценность.
Задание 13. UTM-метки для кампанииСитуация:
Вы готовите запуск новой модели через Instagram, Telegram и блогера.
Что нужно сделать:
Подготовьте структуру UTM-меток.
Пример каналов:
— Instagram post;
— Instagram stories;
— Telegram post;
— blogger stories;
— blogger Reels.
Что должно быть в ответе:
  1. Какие UTM-параметры используете.
  2. Как называете campaign.
  3. Как называете source.
  4. Как называете medium.
  5. Как называете content.
  6. Примеры готовых ссылок или структуры.
Пример логики:

utm_source=instagram

utm_medium=stories

utm_campaign=muslin_drop_june

utm_content=size_story_1

Задание 14. Маркировка рекламы и регистрация в ОРДСитуация:
LUNALUMA планирует рекламную интеграцию у блогера.
Что нужно сделать:
Опишите алгоритм действий перед публикацией.
Что должно быть в ответе:
  1. Определить, является ли размещение рекламой.
  2. Зафиксировать условия сотрудничества.
  3. Собрать данные блогера/площадки.
  4. Подготовить рекламный материал.
  5. Передать данные в ОРД.
  6. Получить токен/идентификатор рекламы.
  7. Передать блогеру корректную маркировку.
  8. Проверить публикацию.
  9. Сохранить скриншоты и ссылки.
  10. Зафиксировать размещение в рабочей системе.
Важно:
Это задание нужно будет позже сверить с вашим фактическим подрядчиком/ОРД и юридической инструкцией. В учебной системе мы можем дать базовый алгоритм, но финальный регламент лучше закрепить отдельно.
Задание 15. Негативный комментарийСитуация:
Под постом появился комментарий:

“Заказала дождевик неделю назад, до сих пор ничего не отправили. В директе отвечают долго. Очень неприятно, больше заказывать не буду.”

Что нужно сделать:
  1. Напишите публичный ответ от лица бренда.
  2. Опишите внутренние действия SMM.
  3. Кому передать ситуацию.
  4. Что зафиксировать.
  5. Как проконтролировать решение.
Критерий:
Ответ должен быть внимательным, без спора, без оправданий, без пустых обещаний. Внутренние действия должны показывать, что SMM не просто “ответил”, а довёл ситуацию до решения.
Задание 16. Комментарий с вопросом о размереСитуация:
Под Reels с пыльником написали:

“А на мальтипу 3,2 кг какой размер лучше взять?”
Что нужно сделать:
  1. Напишите публичный ответ.
  2. Какие параметры нужно запросить.
  3. Когда переводить в личные сообщения.
  4. Как передать потенциальную заявку менеджеру.
  5. Какой контент можно сделать на основе такого вопроса.
Задание 17. Разбор ошибки в контентеСитуация:
SMM подготовил stories:

“Наши дождевики — must-have для каждой собаки. Размеры быстро заканчиваются, успейте заказать сегодня.”

Что нужно сделать:
  1. Что в этом варианте не подходит LUNALUMA.
  2. Как переписать текст.
  3. Как сохранить продающую задачу.
  4. Как сделать CTA корректным для бренда.
  5. Какой визуал лучше поставить к этой stories.
Задание 18. Подготовка мини-запускаСитуация:
Через 7 дней выходит новая партия пыльников.
Что нужно сделать:
Составьте мини-план запуска.
Что должно быть в плане:
  1. День -7: что публикуем.
  2. День -5: что объясняем.
  3. День -3: что показываем.
  4. День -1: как прогреваем.
  5. День запуска: что публикуем.
  6. День +1/+2: как поддерживаем продажи.
  7. Какие stories нужны.
  8. Какие Reels нужны.
  9. Какие UGC/отзывы нужны.
  10. Какие метрики смотрим после запуска.
Как оформить этот урок на платформеВнутри страницы /smm/final-practice я бы сделала не один длинный список, а блоками:

Практический блок 1. Аудитория и рынок

Практический блок 2. Продукт и контент

Практический блок 3. Планирование и ежедневная работа

Практический блок 4. Блогеры, UGC и реклама

Практический блок 5. Метрики и выводы

Практический блок 6. Коммуникация и чувствительные ситуации

Практический блок 7. Мини-запуск

В каждом задании на платформе должны быть:

Описание ситуации

Что нужно сделать

Поля для ответа

Файлы/ссылки для прикрепления

Критерии проверки

Статус проверки

Комментарий проверяющего

Логика допуска к финальной сертификацииЯ бы сделала так:
— практический модуль считается выполненным, если сданы все задания;
— проверяющий может вернуть задание на доработку;
— сотрудник получает допуск к финальной сертификации только после принятия всех обязательных заданий;
— часть заданий можно сделать “обязательными”, часть — “дополнительными”.
Обязательные задания:

1. Анализ аудитории

3. Разбор продукта

4. Контентная связка

5. Текст поста

7. ТЗ контент-креатору

8. Контент-план на неделю

9. Анализ статистики

11. ТЗ блогеру

14. Алгоритм маркировки рекламы / ОРД

15. Негативный комментарий

18. Мини-запуск

Дополнительные задания:

2. Анализ конкурента

6. Сценарий Reels

10. План работы с блогерами

12. Оценка результата блогера

13. UTM-метки

16. Вопрос о размере

17. Разбор ошибки в контенте


Made on
Tilda